Trichter
Aus ShopleiterWiki
Nutzen Sie die Vorteile eines visualisierten Trichters
Sie kennen sicherlich das Problem: Es kommen zwar genügend User auf Ihr Produktangebot, aber auf dem Weg zur Kasse verlassen einige dann abrupt Ihre Website. Warum dies geschieht und an welcher Stelle, ist Ihnen bisher ein Rätsel. Dem kann man jedoch mit Hilfe der Trichter-Funktion abhelfen.
Der Trichter visualisiert die Engpässe innerhalb des Konversionsvorgangs, z. B. dem Bestellvorgang. Dies kann möglicherweise auf Faktoren wie verwirrende Beschreibungen oder unübersichtliche Navigationselemente zurückgeführt werden. Erkennen Sie solche Probleme, dann ist es möglich diese künftig zu vermeiden oder zumindest zu mildern. Die Besucher gelangen zielgenauer durch den Bestellvorgang, brechen demzufolge seltener ab und aus einem Besucher wird ein zahlender Kunde, der den Konversionsvorgang abschließt. Google Analytics hilft Ihnen somit zu erfahren, warum Ihre Besucher einen Kauf nicht beenden. Zum Beispiel: Wenn viele Kunden auf der Seite mit den Zahlungsarten abbrechen, kann dies bedeuten, dass Ihre Zahlarten dem Kunden nicht ganz sicher erscheinen oder eine bestimmte Zahlart fehlt.
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Abbildung 5.32: Trichter stellt Konversionsvorgang einer Bestellung dar
