Transaktionsemail
Aus ShopleiterWiki
2.1.6 Mail-Texte für Kundensupport anpassen
Für die automatisierte Kommunikation mit Kunden ist der E-Mail-Verkehr unverzichtbar. Es gibt zahlreiche Gründe für den Informationsaustausch mit Kunden. Speziell für diesen Zweck befinden sich so genannte Transaktionsemails im Einsatz. Für einen einwandfreien Shop ist es wichtig, dass Sie für die erforderlichen Mails ein individuelles Layout festlegen und passende Texte hinterlegen. Die wichtigsten Mails entstehen in folgenden Fällen:
- Login-Information: Anmelden eines neuen Kunden
- Bestätigungsnachricht: Eingehen einer neuen Bestellung
- Passwort-Information: Zusenden eines neuen Kennworts
- Statusänderungsnachricht: Aktualisieren / Versenden der Bestellung
Neue eigene E-Mail-Vorlagen für Transaktionsemails bearbeiten Sie im Backend-Bereich unter „System › Transaktions-E-Mails“ (System › Transactional Emails). Nach der Installation der deutschen Sprachpakete finden Sie im Ordner /app/locale/de_DE/template/email/ mehr als 30 HTML-Dateien, die Ihnen als Vorlage dienen. Um diese zu nutzen, erstellen Sie eine neue eigene Vorlage und laden sich eine der vorhandenen Vorlagen. In der Vorlagenvorschau sehen Sie den aktuellen Inhalt im Browser als HTML. Falls Sie die Dateien per FTP abändern, achten Sie darauf, die Dateien korrekt im UTF-8 Format abzuspeichern.
Die Konfiguration führen Sie bei Magento konsequent online durch. Zeigen Sie dafür mit dem Browser auf die Anmeldeseite zum Administrationsbereich Ihres Shops: http://www.domain.tld/admin/. Melden Sie sich dort mit dem Benutzernamen und dem Kennwort des Administrators an, welches Sie bei der Installation erstellt haben. Mit einem Klick auf den Button „Anmelden“ in der rechten Fensterhälfte öffnet sich die Administrator-Oberfläche des Backends. Für die nun folgenden Einstellungen benötigen Sie etwas Zeit.[[Kategorie:Kundendatenverwaltun finden Sie im Ordner /app/locale/de_DE/template/email/ mehr als 30 HTML-Dateien, die Ihnen als Vorlage dienen. Um diese zu nutzen, erstellen Sie eine neue eigene Vorlage und laden sich eine der vorhandenen Vorlagen. In der Vorlagenvorschau sehen Sie den aktuellen Inhalt im Browser als HTML. Falls Sie die Dateien per FTP abändern, achten Sie darauf, die Dateien korrekt im UTF-8 Format abzuspeichern.
Die Konfiguration führen Sie bei Magento konsequent online durch. Zeigen Sie dafür mit dem Browser auf die Anmeldeseite zum Administrationsbereich Ihres Shops: http://www.domain.tld/admin/. Melden Sie sich dort mit dem Benutzernamen und dem Kennwort des Administrators an, welches Sie bei der Installation erstellt haben. Mit einem Klick auf den Button „Anmelden“ in der rechten Fensterhälfte öffnet sich die Administrator-Oberfläche des Backends. Für die nun folgenden Einstellungen benötigen Sie etwas Zeit.[[Kategorie:Kundendatenverwaltungfinden Sie im Ordner /app/locale/de_DE/template/email/ mehr als 30 HTML-Dateien, die Ihnen als Vorlage dienen. Um diese zu nutzen, erstellen Sie eine neue eigene Vorlage und laden sich eine der vorhandenen Vorlagen. In der Vorlagenvorschau sehen Sie den aktuellen Inhalt im Browser als HTML. Falls Sie die Dateien per FTP abändern, achten Sie darauf, die Dateien korrekt im UTF-8 Format abzuspeichern.
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