Google Analytics
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5.2.3 Webanalyse-Tools und Zugriffszahlen
Egal wie viel auch immer Sie für Marketing ausgeben, letztendlich rentiert sich Werbung immer dann, wenn Besucher tatsächlich mit Ihrer Website bzw. Ihrem Unternehmen interagieren. Webanalyse-Tools unterstützten Sie somit indirekt, mehr Besucher zu verzeichnen. Aus denen können Sie wiederum potenzielle Kunden gewinnen: Online-Aktivitäten können Sie nur dann gezielt optimieren und an die Zielgruppen anpassen, wenn exakte Daten zum Online-Besucherverhalten vorliegen. Der gesteigerte Marketingerfolg schlägt sich in einem höheren Umsatz nieder. Wichtig: Durch den Einsatz von Webanalyse-Tools können Sie Ihren Umsatz steigern. Auf den nächsten Seiten schauen wir uns zwei Webanalyse-Tools genauer an. Unsere Entscheidung fiel auf Google Analytics und ETracker. Google Analytics ist ein kostenloses Tool, das jedoch bei vielen Webmastern hinsichtlich des Datenschutzes oft mit Vorbehalt eingesetzt wird. ETracker ist einer der Großanbieter von kostenpflichtigen Webanalyse-Tools und bietet viele Zusatzfeatures. Für welches Angebot Sie sich entscheiden, hängt maßgeblich von Ihrem Budget und Besucherstrom ab.
Webanalyse mit Google Analytics
Mit Google Analytics finden Sie heraus, welche Suchbegriffe Ihrer Homepage die besten potenziellen Kunden liefern. Ziehen Sie aussagekräftige Rückschlüsse darauf, auf welche Werbetexte Sie die meisten Reaktionen erhalten oder mit welcher Webseite bzw. welchen Inhalten Sie die meisten Umsätze generieren. Dabei profitieren Sie von vielen Vorteilen:
- Kostenlos nutzbar: Investieren Sie Ihr Geld in Online-Marketing.
- Einfach bedienbarer: Google Analytics beinhaltet alle Funktionen, die von Webanalyse-Experten erwartet werden.
- Beliebig skalierbar: Der Online-Service liefert zuverlässig Daten für kleine, mittelständische und große Unternehmen.
- Zahlreiche Berichte: Sie profitieren von leicht verständlichen und übersichtlich gestalteten Berichten.
- Speziell konfigurierbar für E-Commerce-Tracking: Vergleichen Sie Ihre Conversion-Rate mit Transaktionen und durchschnittlichen Bestellwert.
- AdWords integriert: Sie greifen unmittelbar von der AdWords-Benutzeroberfläche aus auf Google Analytics zu.
- Verfolgt Kampagnen: Verwalten Sie sämtliche Online-Werbekampagnen, egal ob eMail-basierend oder keyword-bezogen.
- Zuverlässige Analyse: Google stellt die Vertraulichkeit von Unternehmensdaten in den Vordergrund (Datenschutz).
Betreiben Sie eine eCommerce Homepage, können Sie mit Google Analytics zielgenau Transaktionen aus Werbekampagnen oder auch einzelne Suchbegriffe verfolgen, um so Umsatzquellen zu erkennen.
Welchen Nutzen bietet Analytics?
Mit Google Analytics verbessern Sie auf einfache Art und Weise die Ergebnisse Ihrer Werbemaßnahmen. Anhand der gewonnen Ergebnisse aus der Website-Analyse optimieren Sie die eigene Homepage. Das Ziel, das im Vordergrund steht ist, durch diese Veränderungen eine positive Wirkung auf Ihre Umsätze zu erzielen. Zu diesem Zweck ist das Programm nahtlos in AdWords integriert und liefert Ihnen genau die Informationen, die Sie brauchen, um aktiv zu werden. Die Zielgruppen, die hauptsächlich mit dem von Google gehosteten Online-Dienst arbeiten, sind Führungskräfte, Marketingfachleute, Website-Betreiber und Online-Redakteure. Bedenklich ist der Dienst bisher aus Sicht des Datenschutzes. Hierzu ist in den Richtlinien von Google festgelegt, dass Sie auf die Verwendung von Google Analytics in Ihrem Datenschutz hinweisen müssen.
Das Tool zeigt Ihnen, wie Online-Besucher sich auf Ihrer Website bewegen. So ist es für Sie leichter die Navigationsengpässe oder Fehlerquellen zu ermitteln, die Ihre Besucher davon abhalten, das gewünschte Konversionsziel zu erreichen. Konversionsziele sind z. B.: Onlinekauf, Newslettereintrag, Broschürenbestellung usw. Eine Problemstelle könnte möglicherweise die Sitestruktur sein. Benötigt ein Online-Kunde zu viele Klicks, um zum Ziel zu gelangen, wird er wohl auf dem Weg die Lust verlieren.
Natürlich merken Sie auch, woher die umsatzstärksten Kunden stammen oder welche Werbemärkte für Sie am profitabelsten sind. Gehen wir mal davon aus, dass Google AdWords Ihnen prozentual mehr zahlungskräftige Kunden liefert als eine andere Marketing-Aktivität! Was ist dann zu tun? Dann werden Sie wohl entweder verstärkt in diesen Werbekanal investieren oder aber zumindest die Werbetexte bzw. das Layout überarbeiten.
Die Anleitung zu Google Analytics gliedert sich in die folgenden Schritte:
1. Implementieren Sie den Tracking Code!
2. Aktivieren Sie die Google API in Magento für Google Analytics!
3. Richten Sie das Ziel für Konversionsdaten ein!
4. Nutzen Sie die Vorteile eines visualisierten Trichters!
Welche Informationen liefert das Dashboard?
Anhand der Besucher-Zusammenfassung (Dashboard) sehen Sie gleich nach dem ersten Login den ersten Überblick der Online-Besuche auf Ihrer Website. Die Grafiken liefern Ihnen folgende Informationen:
- Besuche und Seitenansichten: Liefert die Gesamtanzahl der Besuche und der Seitenansichten auf Ihrer Website. Auch die Absprungrate der Besucher.
- Besuche nach neu und wiederkehrend: Anzahl der Erstbesuche und wiederkehrenden Besuche.
- Landkarten-Overlay: Länder, von denen die meisten Benutzer auf Ihre Website zugreifen.
- Besuche nach Quelle: Statistik verweist auf die erfolgreichsten Verweisquellen.
- Überblick über Ziele: Zeigt, wie viele Besucher Conversions abschlossen.
- E-Commerce-Übersicht: Angabe der E-Commerce-Conversion-Rate
Für die unterschiedlichen Zielgruppen „Leitender Angestellter“, „Marketingverantwortlicher“ und „Webmaster“ stehen weitere kurze Zusammenfassungen bereit. Das so genannte Dashboard dient Ihnen als Schnelleinstieg zu Besucherzahlen, Ecommerce- und Konversion-Trends, etc., ohne lange in Berichten suchen zu müssen. Leicht zu erfassende visuelle Bilddarstellungen liefern klare Antworten auf alle Ihre Fragen. So sind Sie in der Lage, ziemlich schnell Problembereiche zu identifizieren. Auf einen Blick vergleichen Sie Umsätze, Konversionen, Kampagnen und Suchbegriffe. Im weiteren Verlauf des Kapitels stellen wir einzelne Berichte vor.
Was bringt Google Analytics inclusive Google AdWords?
Falls Sie bereits über ein Google AdWords Konto verfügen, können Sie von dort aus direkt auf Google Analytics zugreifen. Die enge Bindung der beiden Systeme spart Ihnen Zeit, da Analytics automatisch sämtliche Suchbegriff-Daten aus AdWords importiert. Für die Website Analyse fällt also kein zusätzlicher Arbeitsaufwand an. Aus diesem Grund sehen Sie sofort die wichtigsten Messdaten und Renditeergebnisse für alle Suchbegriffe, die Sie in AdWords für Marketingzwecke einsetzen. Mit Google AdWords steuern Sie Ihre Online-Marketing-Aktivitäten. Daneben erledigt Google Analytics für Sie die erforderliche Auswertung der Ergebnisse (z. B. Konversionsrate).
Sie sehen die Analytics Ergebnisse, wenn Sie in Google AdWords den Karteireiter „Analytics“ anklicken. Verfügen Sie über mehrere Websites, dann wechseln Sie bequem zwischen den einzelnen Homepages durch Wechseln der URL mit Hilfe des Dropdown-Feldes.
Wie vergleichen Sie Keywordbezogene Werbung?
Mit Google Analytics beschränken Sie Ihre Werbekampagnen und deren Auswertung nicht nur auf Google AdWords. Die Online Analyse verfolgt auch Werbemaßnahmen bei anderen Suchmaschinen. Es ist völlig unerheblich, ob es sich hierbei um bezahlte oder kostenlose Suchen handelt.
Tatsächlich können Sie sogar sämtliche Ihrer Marketingaktivitäten verfolgen, egal ob diese auf Google basieren oder außerhalb von Google laufen. Dies umfasst alle Ihre Anzeigen, eMail-Newsletter, Verweise, bezahlte Links, Suchmaschinen und Suchbegriffe. Damit ist es für Sie ein leichtes die Leistungsfähigkeit Ihrer Werbung zu vergleichen, hinweg über die künstlichen Grenzen von Suchmaschinen, Kampagnen oder sonstige Medien.
Das folgende Beispiel zeigt die Ergebnisse einer Werbekampagne mit AdWords, bei der es um den Vertrieb des digitalen eBooks „contenido Tutorial“ geht. Angezeigt wird die AdWords-Keyword-Position einzelner Suchbegriffe, dies ist relevant für die Bereiche Suchmaschinen-Marketing (SEM) und Suchmaschinen-Optimierung (SEO). Bitte daran denken, dass das Internet sehr schnelllebig ist und daher sich die Ansichten der Auswertungen stets ändern.
Welche Infos liefert das Website-Overlay?
Mit der Dashboard-Funktion unter „Content“ überlagert Google Analytics mit der Funktion „Website-Overlay“ die einzelnen Seiten Ihrer Website mit Klick- und Konversionsdaten. Jeder Hyperlink beinhaltet eine aussagekräftige Statistik. Im Handumdrehen navigieren Sie durch Ihre Website und sehen für jeden einzelnen Link die wichtigsten Informationen zu Besucherverkehr und Konversionsraten. So sehen Sie also optisch dargestellt, welche Links zu einer Konversion führen.
Die Ausstiegsrate für die aktuell angezeigte Seite wird in der rechten oberen Ecke angezeigt. Links oben sehen Sie den Deeplink (URL-Adresse) der aktuellen Webseite. Die blauen Balken signalisieren grafisch die Qualität der einzelnen Links. Mit einem einfachen Klick auf ein Kästchen mit einem blauen Balken sehen Sie die statistische Auswertung für folgende Werte:
- Klicks: Anzahl der Klicks auf diesen Hyperlink
- Klicks %: Der Prozentsatz aller Klicks im ausgewählten Zeitraum.
- G1/Klicks: Zeigt die Konversionsrate für die definierten Ziele.
- Ecommerce-Transaktionen (wenn dies aktiviert ist): Ziele, Umsatz, Zielwert
