Bewertungssystem
Aus ShopleiterWiki
Empfehlungssysteme integrieren in Magento
Sicherlich ist der Aufbau von mehr Content für Ihre Produkte am leichtesten. Verwenden Sie vorgegebene Produktbeschreibungen Ihres Lieferanten und bereiten Sie diese entsprechend der gefundenen Keywords aus dem vorherigen Unterkapitel auf. Zusätzlich schreiben Sie einfach verständliche Anleitungen zum Produkt in einem Blog und verlinken auf Ihr Produkt.
Produktbewertung, Merkzettel und Wunschliste sind in Magento bereits integriert. Der Kunde kann bequem jeden Artikel per Klick zu seiner Wunschliste hinzufügen oder eine E-Mail zum Artikel an einen Freund senden. Über das Benutzerkonto hat Ihr Kunde jederzeit einen tollen Überblick der getätigten Aktionen. Sie müssen den Kunden nur dazu animieren diese Funktionen auch zu nutzen. Bieten Sie mal eine Aktion dazu an, wie es auch große Online-Shops vormachen: Wer etwa die erste Kundenbewertung für einen Artikel schreibt, erhält bei der nächsten Bestellung eine kleine Überraschung.
Möchten Sie die Funktion „Wunschliste“ deaktivieren oder die E-Mail-Optionen ändern, gehen Sie über das Menü „System › Konfiguration › Kunden › Wunschzettel“ (System › Configuration › Customers › Wishlist) zu „Allgemeine Optionen“ (General Options) bzw. „Verteilungsoptionen“ (Share options). Die Liste für die „E-Mail Absender“ legen Sie zuvor unter „Allgemein › Store E-Mail Adressen“ (General › Store Email Addresses) an.
Die Produktbewertung in Magento ist hervorragend eingebunden. Jeder Artikel ist mit einer Liste aller eingegangenen Kundenmeinungen einzusehen. Rufen Sie die Liste entweder direkt über Produktinformation auf oder, wenn Sie eine Liste nach Produkten sortiert wünschen, über „Berichte › Kundenmeinungen“ (Reports › Reviews). Eine komplette Liste aller Kundenmeinungen nach Kundennamen sortiert finden Sie im gleichen Menü einen Punkt darunter. Eine Detailbeschreibung, wie Sie Kundenmeinungen im Backend konfigurieren, finden Sie in Kapitel 2.
Praxis-Tipp: Kundenmeinungen für Suchmaschinen aufbereiten
Ergänzen Sie jede Meinung mit suchmaschinenfreundlichem Text und bauen Sie hier Ihre Keywords ein. Leider fehlt hier noch ein Editor, damit Sie auch Formatierungen wie Fettdruck, Kursiv, Überschrift und Links einbauen können. Bleiben Sie jedoch der Meinung des Kunden „treu“ und verändern Sie nicht seine Aussage. Denn nur echte Kundenbewertungen bringen echten Nutzen.
An dieser Stelle möchten wir Ihnen das Empfehlungssystem von eKomi Limited für Shopbewertungen vorstellen. Die eKomi Limited wurde von Michael Ambros, Gunther Schmidt, Nicolai Kuban und Bastian Bickelhaupt im März 2008 in Berlin gegründet.
Das Einkaufen im Internet sicherer und transparenter zu machen, ist das Ziel des Unternehmens. Mit Kundenbewertungen zum Bestellablauf und zur Serviceleistung zeigen Sie so dem Kunden Ihren kompetenten und seriösen Shop. Somit wird nicht das Produkt aus Ihrem Shop bewertet, sondern Ihr Shop. Durch ein neuartiges Bewertungssytem für Online Shops hilft eKomi beim Vertrauensaufbau gegenüber Besuchern und gibt Verbrauchern eine verlässliche Grundlage für deren Kaufentscheidung. eKomi überwacht den gesamten Ablauf des Bewertungsprozesses: Vom Einholen der Meinungen bei den Kunden über die redaktionelle Prüfung durch Kundenmeinungsmanager bis hin zur verkaufsfördernden Darstellung auf den Verkaufsseiten (bzw. dem Point of Sale) in Widgets.
Zum Test steht ein gratis Monat zur Verfügung, danach kostet das Bewertungssystem 39 EUR für bis zu 2.500 Bestellungen pro Monat. Das Modul eignet sich erst ab einem Bestelleingang von mindestens 50 Bestellungen pro Woche, wenn man davon ausgeht, dass nur ein Bruchteil der Käufer eine Bewertung schreibt. Es nutzt einem Shopbetreiber wenig, wenn er in der Woche nur 5 Bestellungen zu verzeichnen hat und davon bewerten gerade mal 2 Kunden. Da steht der Preis in keiner Relation zum Nutzen.
